Blick zurück nach vorn

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Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

Zu allererst möchten wir uns bei Ihnen für die langjährige Zusammenarbeit bedanken, und Ihnen einen guten Start in ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2017 wünschen!

Ein sehr arbeitsames und ereignisreiches Geschäftsjahr 2016 liegt hinter uns. Viele unterschiedliche Projekte standen für FUCHSBAU Media auf der Agenda, die unseren vollen Einsatz in allen Geschäftsbereichen erforderten. Häufig ging dieser Einsatz über zeitliche und personelle Grenzen hinaus. Doch Dank großem Einsatz und mit viel Disziplin und Willenskraft haben wir alle Hürden erfolgreich bis zum Jahresende gemeistert. Wir sind an den Aufgaben gewachsen und haben wichtige Erkenntnisse für unsere zukünftige Arbeit gewonnen. So starten wir gestärkt und mit frischer Motivation in das Jahr 2017.

 

Verbesserte Kundenkommunikation

 

Das Jahr 2016 hat uns allerdings auch Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt. Um die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern ab 2017 möglichst effektiv und transparent zu gestalten, haben wir uns für die Einführung eines neuen Projektmanagement- und CRM Systems entschieden. Zukünftig wird es Kunden über dieses System möglich sein, Aufträge direkt per Ticket an FUCHSBAU Media zu stellen. Die Erstellung von Tickets und die Auftragsübermittlung per Email wird ab 2017 die primäre Kommunikationsschnittstelle zwischen uns und unseren Kunden sein.

Zu diesem Zweck werden wir unseren Kunden schrittweise den Zugang zum Ticketsystem sowie zu einer individuellen Projektstatus- und Übersichtsseite freischalten. Somit können Sie sich stets über den Fortschritt und den Stand von Aufträgen und Projekten informieren. Gleichzeitig ist eine auftrags- bzw. projektbezogene Kommunikation und Datenübermittlung möglich. Wir möchten dadurch die Transparenz und Effektivität steigern, um noch besser für unsere Kunden zu werden!

 

JTL Servicepartnerschaft

Auch bei unserem langjährigen Softwarepartner JTL stehen die Zeichen 2017 auf Veränderung. JTL Software verbessert und stärkt die Strukturen seines Servicepartner-Netzwerkes, und FUCHSBAU Media ist mit dabei. Wir werden unsere JTL Kernkompetenzen weiter ausbauen, und nehmen daher mit Freude an der sogenannten Reprofilierung der Servicepartner teil. JTL-Software stellt demnächst eine völlig neue Servicepartner-Suche zur Verfügung, innerhalb derer wir uns mit unseren wichtigsten Kernkompetenzen neu präsentieren werden. Darüber hinaus fokussiert JTL-Software einen stärkeren Erfahrungsaustausch mit den Servicepartnern und zwischen den Servicepartnern untereinander. FUCHSBAU Media wird daher aktiv an Servicepartner-Meetings und Weiterbildungen teilnehmen, um den zukünftigen Weg gemeinsam mit JTL noch kundenorientierter zu gestalten. Voraussichtlich im Mai 2017 wird dann die neue Servicepartner-Suche, verbunden mit einem Relaunch der JTL Onlinepräsenz, online gehen.

Ziel dieser Maßnahmen ist die Erhöhung der Qualität der JTL-Dienstleistungen und der Kundenzufriedenheit bei kommenden Projekten. JTL Software hat die Zeichen der Zeit erkannt, und wird die Servicepartner im Rahmen dieser Reprofilierung aktiver denn je unterstützen. Für zukünftige Projekte steht FUCHSBAU Media ein starkes Partner- und Kompetenznetzwerk zur Verfügung. Davon profitieren vor allem Sie als Kunden!

 

Wir werden Sie weiterhin regelmäßig über Neuigkeiten informieren und wünschen Ihnen nun viel Erfolg bei den anstehenden Projekten!

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Verfasst von Daniel Schmidt

Daniel Schmidt FUCHSBAU.media
Als unabhängiger Spezialist für Web-Programmierung, Suchmaschinenoptimierung und digitales Marketing bin ich Wettbewerbern stets einen Klick voraus. Meine Leidenschaft ist es, mit Erfahrung und Kompetenz Ihnen bei Ihrem Online-Geschäft zu helfen und Sie auf die Überholspur zu bringen-

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